Отчёт по маркетплейсам для клиента

Отчёт по маркетплейсам для клиента: что в нём

Агентству, которое ведёт селлера, и самому продавцу нужен один регулярный документ: что происходит с продажами на площадках и как на них работает внешняя реклама. Основу дают три источника итогов магазина — Ozon, Wildberries и Авито Про. Каждый становится разделом отчёта со сравнением с прошлым периодом:

• Ozon — сумма заказов, заказанные штуки, товары-лидеры по SKU и динамика по дням, неделям или месяцам.
• Wildberries — воронка карточки: переходы, корзины, заказы, выкупы и процент выкупа.
• Авито — просмотры объявлений, контакты, добавления в избранное и расходы на продвижение.

Документ уходит клиенту ссылкой или PDF, а отправку по расписанию и брендирование можно включить на подходящем тарифе (не на всех тарифах).

Ozon и Wildberries в одном отчёте: чем различаются данные

Многие селлеры продают на обеих площадках сразу, но кабинеты Ozon и Wildberries считают по-разному. Ozon отдаёт итоги магазина: сколько заказано и на какую сумму, какие товары лидируют. Wildberries показывает путь покупателя по каждой карточке — от перехода до выкупа. Сложить эти цифры в одну строку нельзя: заказ на одной площадке и выкуп на другой означают разное. Поэтому в отчёте площадки идут рядом, и у каждой подписано, что именно она измеряет. Подробнее — на страницах заказов и товаров Ozon в отчёте и воронки продаж Wildberries.

Отчёт для селлера и менеджера маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов обычно отвечает на три вопроса клиента: растут ли продажи, какие товары тянут магазин и где теряются покупатели. Без отчёта ответы собираются из выгрузок кабинета продавца и сводных таблиц, и каждый период — заново. В Reportkey кабинет подключается один раз, в проекте выбирается магазин, и цифры собираются в регулярный документ со сравнением периодов и AI-выводами. Учтите, что набор метрик зависит от подписки продавца: часть показателей Ozon открыта только при расширенной подписке.

Авито: отчёт авитолога для клиента

Авито стоит в этой группе особняком: это доска объявлений, а не маркетплейс с корзиной. Авитолог отчитывается о просмотрах, контактах и расходах, а клиента интересует цена обращения. Здесь свои оговорки: контакты уникальны только в пределах дня, а расходы включают бонусы. Подробности — на странице статистики объявлений Авито Про.

Реклама внутри маркетплейсов: расход, заказы и ДРР

Кроме итогов магазина селлер платит за продвижение внутри площадок, и клиент спрашивает, окупается ли оно. Для этого в группе отдельные рекламные источники: кампании Ozon Performance с ДРР по товарам, реклама WB Продвижение с корзинами и поисковыми кластерами и буст продаж в Яндекс Маркет Продвижении. Они показывают расход, показы, клики, заказы, которые площадка приписала рекламе, и долю рекламных расходов. Атрибуция заказов — по правилам самой площадки: это не выручка магазина и не выплаты продавцу, поэтому рекламный раздел стоит рядом с итогами магазина, а не вместо них.

Циан и Авито Реклама: недвижимость и медийные кампании

Объявления Циан с откликами и звонками нужны агентствам недвижимости и риелторам: показы и просмотры объявлений, отклики, звонки, доля и расход на продвижение по каждому объявлению. Отклики Циан — это просмотры номера и сообщения в чат, а не сделки. Медийные кампании Авито Рекламы — отдельный от объявлений кабинет баннеров и видео: расход в рублях и бонусах, показы, клики, CTR и CPM по кампаниям и креативам.

Площадки рядом с внешней рекламой и сайтом

Главная причина собирать площадки в общий отчёт — внешний трафик. Селлер платит за внешнюю рекламу, которая ведёт на карточки, и хочет видеть, как меняются продажи. В тот же документ добавляются рекламные системы: расходы и кампании и веб-аналитика: визиты и цели сайта. VK Реклама отдаёт расходы и переходы по любым кампаниям, а Директ в Reportkey считается по визитам Метрики, поэтому подходит для рекламы сайта продавца, а не карточек на площадке. Важно помнить: итоги площадки включают органические продажи, поэтому рост заказов после запуска рекламы — повод для разговора, а не доказательство атрибуции.

Как подключить площадку к отчёту

1. Зарегистрируйтесь в Reportkey — 14 дней бесплатно.
2. В разделе интеграций добавьте ключ или токен нужной площадки либо войдите в аккаунт Авито.
3. В настройках проекта выберите магазин или аккаунт, добавьте рекламу и сайт продавца и настройте отправку отчёта.

Пример отчёта по нескольким каналам — в демо-отчёте для in-house команды, условия — на странице тарифов, остальные группы — в каталоге интеграций.