Отчёт по продажам интернет-магазина для клиента

Отчёт по продажам интернет-магазина: что увидит клиент

Владелец магазина открывает отчёт агентства с одним вопросом: сколько денег принёс месяц и почему. Рекламные кабинеты отвечают про клики и расходы, а ответ про деньги лежит в движке магазина или в платёжном сервисе. Reportkey забирает эти цифры напрямую и ставит их разделом регулярного документа со сравнением периодов. Источники группы делятся на три типа:

• движки магазинов — InSales, Ecwid, CS-Cart, WooCommerce, PrestaShop и AdvantShop: заказы, средний чек, статусы и товары-лидеры;
• приём оплат — ЮKassa и CloudPayments: успешные платежи, отказы, возвраты и способы оплаты;
• конструктор сайтов — Flexbe: заявки с форм, их статусы и онлайн-оплаты.

Документ уходит клиенту ссылкой или PDF. Отправку по расписанию и брендирование под агентство можно включить, но они доступны не на всех тарифах.

Заказы, оплаты и возвраты: почему цифр несколько

Самая частая путаница в отчётах магазинов — одна строка «выручка» там, где на деле три разные величины. Сумма заказа включает доставку и налоги и показывает, сколько покупатель собирался заплатить. Оплаченная сумма показывает, сколько денег пришло. Возвраты уменьшают итог задним числом. Поэтому источники группы разводят эти показатели по отдельным строкам. У PrestaShop это сумма заказа и фактически оплаченное, у InSales — сумма всех заказов и сумма заказов со статусом оплаты, у WooCommerce — валовые и чистые продажи. У ЮKassa есть ещё и сумма к зачислению после комиссии сервиса, и она тоже подписана отдельно от суммы платежа.

Отчёт по платежам ЮKassa и CloudPayments

Платёжный сервис полезен даже тогда, когда магазин собран на самописном движке или вообще не является магазином: онлайн-школе, сервису записи или подписке тоже нужно видеть деньги. Раздел ЮKassa показывает успешные платежи по дате подтверждения, средний платёж, доли способов оплаты (карта, СБП, кошелёк, банки) и чистые поступления за вычетом возвратов. Отдельный блок собирает незавершённые оплаты с причинами отмены — частый сигнал проблем на шаге оформления. API ЮKassa отдаёт платежи и возвраты не старше трёх лет.

CloudPayments добавляет взгляд на отказы: сколько платежей отклонено, по каким причинам и с каких типов карт. Авторизованные, но не подтверждённые списания поступлениями не считаются. Даты транзакций приходят в UTC, а отчёт строится в часовом поясе проекта.

Аналитика магазина на InSales, Ecwid и WooCommerce

Для движков базовый набор похож: заказы по дням, неделям или месяцам, средний чек и товары-лидеры по проданным штукам и сумме. Различия — в деталях. Ecwid дополнительно отдаёт посетителей, этапы воронки продаж магазина и новые заказы против повторных, а его API работает только на платных тарифах магазина. WooCommerce показывает скидки по купонам и заказы с купоном. В InSales есть отдельный блок оплаченных заказов по дате оплаты и источник первого перехода, если магазин его фиксирует.

Магазины на CS-Cart, PrestaShop и AdvantShop

Эти движки часто стоят на собственном хостинге клиента, поэтому скорость загрузки данных зависит от его сервера. CS-Cart умеет раскладывать продажи по витринам и продавцам многопродавцовой версии — удобно для площадок с несколькими поставщиками. PrestaShop даёт суммы скидок и стоимость доставки, а для мультивалютного магазина пересчитывает суммы по курсу заказа. AdvantShop показывает, откуда пришёл заказ: сайт, корзина, звонок или маркетплейс. Это способ оформления, а не рекламная кампания.

Заявки с сайта на Flexbe по UTM-меткам

Сайт на Flexbe — чаще лендинг с формами, чем каталог с корзиной. Поэтому его раздел строится вокруг заявок: всего, выполненных и отменённых, в разрезе страниц и форм. Заявки по размеченным ссылкам раскладываются по источнику, каналу и кампании, остальные попадают в группу без источника. Выручкой считаются только оплаченные онлайн-оплаты по дате оплаты, а не все выставленные счета. Учтите, что статус «выполнено» менеджеры ставят вручную.

Продажи магазина рядом с рекламой и веб-аналитикой

Раздел магазина отвечает «сколько», а рекламные и аналитические источники — «откуда». В тот же проект добавляются Яндекс Директ, Яндекс Метрика и Google Analytics, а остальные кабинеты — из групп рекламы и веб-аналитики. Если клиент продаёт ещё и на Ozon или Wildberries, рядом встаёт раздел маркетплейсов. Платёж — денежный результат, а не конверсия: связать оплату с кампанией можно, только если магазин передаёт номер заказа или метки дальше.

Как подключить магазин или кассу

1. Зарегистрируйтесь в Reportkey: 14 дней бесплатно, 30+ интеграций.
2. В разделе интеграций добавьте доступ: shopId и секретный ключ ЮKassa, Public ID и пароль для API CloudPayments, пару ключей REST API с правом чтения у WooCommerce, ключ веб-сервиса PrestaShop, API-ключ AdvantShop или Flexbe, email администратора и ключ CS-Cart, приложение в магазине InSales или Ecwid.
3. В проекте выберите магазин, добавьте рекламу и аналитику и настройте отправку.

Пример многоканального документа — в демо-отчёте для in-house команды, условия — на странице тарифов, все группы — в каталоге интеграций.