Отчёт по воронке продаж Wildberries для клиента

Отчёт по воронке продаж Wildberries для клиента

Менеджер маркетплейса или агентство показывает селлеру, где теряются покупатели: сколько людей открыли карточку, сколько положили товар в корзину, сколько оформили заказ и сколько в итоге выкупили. Обычно эти цифры выгружают из «Аналитики продавца», переносят в таблицу по артикулам и каждую неделю пересобирают сравнение. Reportkey делает это сам: читает воронку продаж через API аналитики Wildberries и собирает из неё раздел регулярного отчёта, который уходит клиенту ссылкой или PDF.

В том же документе можно показать внешнюю рекламу и сайт бренда, поэтому разговор идёт обо всей цепочке — от клика в рекламе до выкупа на площадке.

Подключение Wildberries: токен с категорией «Аналитика»

Для доступа к воронке нужен токен API продавца с категорией «Аналитика». Владелец магазина создаёт его в личном кабинете продавца, в разделе доступа к API: выбирает категорию «Аналитика» и копирует токен. Другие категории — контент, цены, поставки — для отчёта не нужны, и давать лишние права не стоит.

В Reportkey токен вводят один раз в разделе интеграций кабинета. Он проверяется сразу и сохраняется как общее подключение, доступное во всех проектах. Если вы ведёте нескольких селлеров, у каждого будет своё подключение, а в проекте клиента выбирается нужный магазин. Дальше в настройках проекта выбираются блоки и период, а отчёт отправляется по расписанию.

У токенов Wildberries есть срок действия, и владелец может отозвать токен в кабинете. В этом случае подключение получит статус повторного входа: достаточно создать новый токен и обновить его на странице интеграций, настройки проекта сохранятся.

Переходы, корзины, заказы и выкупы по карточке товара

Метод воронки продаж в API аналитики продавца отдаёт показатели по каждой карточке, и из них собирается блок отчёта:

• Переходы в карточку — сколько раз покупатели открыли товар; мера интереса.
• Добавления в корзину — сколько раз товар положили в корзину: покупатель решил, что он подходит.
• Заказы и сумма заказов — оформленные покупки и их стоимость.
• Выкупы и сумма выкупов — что покупатели действительно забрали.
• Процент выкупа — доля выкупленных заказов.
• Конверсия в корзину и из корзины в заказ — две точки, где воронка обычно рвётся.

К каждой строке привязаны артикул, артикул продавца и бренд, поэтому воронку можно показать и по магазину целиком, и по отдельным товарам. Рядом с каждой цифрой стоит изменение к прошлому периоду.

Процент выкупа и конверсии воронки

Абсолютные числа говорят о масштабе, а конверсии — о качестве карточки. Низкая конверсия в корзину при большом числе переходов обычно означает проблему с ценой, фото или описанием: товар смотрят, но не берут. Провал между корзиной и заказом часто связан со сроками доставки или условиями покупки. Низкий процент выкупа — уже вопрос к самому товару или к ожиданиям, которые создаёт карточка. В клиентском отчёте эти три цифры стоят рядом и сравниваются с прошлым периодом, чтобы разговор шёл о конкретном шаге, а не об общем «продажи упали».

Свежесть данных и глубина истории

По документации Wildberries отчёт воронки за период обновляется ежечасно и охватывает не больше последних 365 дней. Детальная история по дням у площадки короче, чем годовой отчёт, поэтому магазин лучше подключить заранее: тогда к моменту годового сравнения в отчётах уже будет накоплена динамика. Для еженедельных и ежемесячных отчётов селлеру этих данных хватает с первого дня.

Чем заказы отличаются от выкупов

Заказ — намерение купить, выкуп — состоявшаяся покупка. Между ними отмены, отказы при получении и возвраты. Поэтому сумма заказов почти всегда больше суммы выкупов, и это нормально. Ошибка начинается, когда в отчёте складывают заказы и выкупы или называют сумму заказов выручкой: клиент сверит её с выплатами и найдёт расхождение. В отчёте Reportkey оба показателя стоят раздельно, с понятной подписью.

Воронка карточек и реклама: почему это не атрибуция

Воронка Wildberries — общий результат карточек, включая органический поиск и рекомендации площадки. По ней видно, что переходы выросли после запуска внешней рекламы, но нельзя доказать, что именно реклама дала эти заказы. Кампании внутри площадки — отдельный контур WB Продвижения, который этот блок не охватывает. Wildberries и Ozon к тому же считают разное: у WB — воронка карточки от перехода до выкупа, у Ozon — заказы магазина, поэтому цифры двух площадок лучше показывать отдельными блоками.

Wildberries вместе с рекламой и второй площадкой

Рядом с воронкой WB в том же отчёте удобно показать:

• кампании и расходы VK Рекламы, которая ведёт на карточки WB;
• бюджет Яндекс Директа и визиты сайта бренда в Яндекс Метрике, если у продавца есть свой магазин.

Для второй площадки добавьте заказы и товары-лидеры Ozon, для объявлений — статистику Авито Про. AI-выводы, брендирование и отправка по расписанию доступны не на всех тарифах. Пример отчёта по нескольким каналам — в демо-отчёте для in-house команды. Все площадки собраны на странице маркетплейсов в клиентском отчёте, стоимость и 14 дней бесплатно — на странице тарифов.