Отчёт по заявкам Flexbe: источники, страницы, оплаты

Отчёт по заявкам Flexbe для клиента

Flexbe — конструктор сайтов, на котором собирают посадочные страницы для услуг, мероприятий, курсов и небольших каталогов. Результат такого сайта — не заказ в корзине, а заявка: имя, телефон, выбранный тариф, иногда предоплата. Именно заявками клиент меряет работу подрядчика, и именно их сложнее всего свести с рекламой: формы на разных страницах, метки в разных полях, статусы в панели сайта.

Reportkey читает заявки через API Flexbe и строит из них блок регулярного отчёта. Рядом стоят рекламные расходы и данные счётчика, поэтому клиент видит путь от бюджета до обращения в одном документе, который приходит ему по расписанию.

Заявки Flexbe по UTM-источникам

Каждая заявка на Flexbe хранит метки, с которыми посетитель пришёл на сайт: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term и utm_content, а также адрес входа. Из этого Reportkey собирает таблицу:

• Заявки по источнику и каналу — сколько дал Директ, сколько VK Реклама, сколько рассылка.
• Заявки по кампании — для контекстолога это главная таблица: какая кампания приносит обращения, а какая только клики.
• Доля заявок — вклад каждой метки в общий поток за период.
• Без источника — обращения без меток, отдельной строкой.

Таблица работает только при дисциплине разметки. Если часть объявлений ведёт на сайт без меток, такие заявки уходят в группу без источника, и это само по себе полезный сигнал для аудита кампаний.

Страницы и формы: какой лендинг собирает лиды

У заявки есть название формы и страница, на которой её отправили. Для сайтов из нескольких посадочных это второй ключевой разрез. Отчёт показывает, какая страница собрала больше обращений, а внутри неё — какая форма: квиз в первом экране, кнопка «Перезвоните мне» или форма заказа в конце. Когда новая версия лендинга не набирает заявок, это видно уже через неделю, а не в конце месяца.

Статусы заявок: новые, в работе, выполненные

В панели Flexbe у заявки есть статус: новая, в работе, выполнена, отменена или удалена. Блок отчёта показывает поток по статусам. Удалённые заявки в расчёт не включаются — обычно это спам и дубли. Важная оговорка: статус меняет человек. Если менеджер не отмечает выполненные заявки, их доля в отчёте будет низкой, даже когда продажи идут. Поэтому выполненные заявки стоит читать как показатель обработки обращений, а не как продажи.

Онлайн-оплаты заявок Flexbe

Если на сайте подключён приём платежей, у заявки появляется блок оплаты с суммой и статусом: ожидает, в процессе, оплачено или ошибка. В отчёт как деньги попадают только заявки со статусом «оплачено», и дата ставится по моменту завершения оплаты, а не по моменту отправки формы. Отдельно считаются число оплаченных заявок, сумма и средняя оплата, и всё это можно разложить по utm_source, чтобы увидеть, какой канал приводит платящих, а не только оставляющих телефон.

Выгрузка заявок с сайта Flexbe вместо таблицы

Ручная выгрузка заявок обычно выглядит так: открыть раздел заявок, отфильтровать по датам, скопировать в таблицу, разнести по меткам, посчитать. Reportkey делает это при каждой сборке отчёта сам, а для сравнения с прошлым периодом использует те же правила, поэтому неделя к неделе считается одинаково. Ключ при этом хранится в разделе интеграций, и если его перевыпустят в панели сайта, достаточно обновить его в одном месте.

Flexbe вместе с рекламой и звонками

Заявки с форм — только часть обращений. Чтобы клиент видел картину целиком, добавьте к блоку Flexbe:

• расходы и кампании Яндекс Директа — те самые метки, по которым разложены заявки;
• объявления VK Рекламы;
• цели и визиты лендинга в Яндекс Метрике;
• звонки из коллтрекинга Calltouch, если клиенту не только пишут, но и звонят.

Если заявки дальше живут в CRM, добавьте сделки amoCRM или сквозную аналитику Roistat. Логотип агентства в отчёте, отправка по расписанию и AI-комментарии к периоду — не на всех тарифах. Как выглядит готовый документ для подрядчика по контексту, показывает демо-отчёт контекстного агентства. Конструкторы, магазины и платёжные сервисы собраны в разделе отчётов для интернет-магазинов, а 14 дней бесплатного доступа описаны на странице тарифов.