Отчёт по оплатам и отказам CloudPayments

Отчёт по платежам CloudPayments для клиента

CloudPayments — платёжный сервис, через который принимают карты, СБП и электронные кошельки онлайн-школы, сервисы с подписками, благотворительные фонды и интернет-магазины. Для маркетолога это самая надёжная точка воронки: здесь видно, сколько посетителей не просто нажали «Оплатить», а действительно заплатили.

Reportkey выгружает транзакции через API CloudPayments и строит из них блоки регулярного отчёта. Рядом с ними стоят рекламные расходы и аналитика сайта, а документ уходит клиенту по расписанию ссылкой или PDF.

Аналитика платежей CloudPayments: успешные оплаты

Транзакция в CloudPayments проходит несколько состояний. Authorized означает, что сумма заблокирована на карте, но ещё не списана. Completed — деньги списаны. Cancelled — авторизация отменена, Declined — банк или антифрод отклонили операцию. В блок поступлений Reportkey берёт только завершённые транзакции и считает:

• Успешные платежи — количество за день, неделю или месяц.
• Сумма платежей — оборот по завершённым транзакциям.
• Средний платёж — сумма на одну оплату.
• Изменение к прошлому периоду — для каждой строки.

Тестовые транзакции отбрасываются автоматически, поэтому проверка формы оплаты перед запуском не испортит статистику.

CloudPayments: отказы в оплате и их причины

Главное отличие этого блока от обычной сводки продаж — отклонённые платежи. У каждой транзакции в статусе Declined есть причина: недостаточно средств, превышен лимит, карта просрочена, операция отклонена банком-эмитентом, не пройдена проверка 3-D Secure. Блок отказов показывает количество и сумму отклонённых платежей, долю отказов от всех попыток и раскладку по причинам и типам карт.

Для онлайн-школы во время запуска эта таблица буквально показывает потерянные деньги. Если доля отказов выросла по одной причине — например, из-за проверки 3-D Secure, — это повод разбираться с настройками терминала. Если выросли отказы из-за недостатка средств, стоит предложить рассрочку или частичную оплату.

Возвраты и чистые поступления

Транзакция, по которой оформлен возврат, отмечается в выгрузке. Блок возвратов показывает число возвращённых платежей, их сумму и чистые поступления — успешные платежи за вычетом вернувшихся денег. Для курсов с гарантией возврата и сервисов с пробным периодом это та цифра, которую стоит обсуждать с клиентом вместо валового оборота.

Выгрузка транзакций CloudPayments: карты и валюты

Каждая транзакция хранит тип карты и валюту. Таблица по типам карт показывает, какие платёжные системы используют покупатели и как распределяется оборот. Если терминал принимает оплату в нескольких валютах, суммы показываются по каждой валюте отдельно и не складываются.

Важная деталь выгрузки — часовой пояс. По умолчанию CloudPayments отдаёт время в UTC, и при ручной выгрузке ночные платежи по московскому времени попадают в предыдущий день. Reportkey запрашивает транзакции в часовом поясе проекта, поэтому границы дней в отчёте совпадают с теми, к которым привык клиент.

Что учесть в данных CloudPayments

• Платёж — денежный результат, а не конверсия рекламы. Связать его с кампанией можно через номер счёта или идентификатор плательщика в CRM или сквозной аналитике.
• Авторизованные, но не подтверждённые платежи не входят в поступления.
• Пароль API даёт полный доступ к терминалу, поэтому его стоит хранить как секрет высокого уровня.
• Тестовые транзакции исключаются.

CloudPayments рядом с рекламой и аналитикой

Деньги лучше читаются рядом с источниками трафика. Добавьте в тот же отчёт кампании Яндекс Директа, VK Рекламу и цели оплаты в Яндекс Метрике или Google Analytics 4. Для связи оплат с объявлениями подойдёт Roistat, а если часть платежей проходит через вторую кассу, рядом встанет блок платежей ЮKassa.

Брендирование отчёта, отправка по расписанию и AI-выводы — не на всех тарифах. Как выглядит готовый документ, показывает демо-отчёт, другие кассы и магазины собраны на странице интеграций для интернет-магазинов и онлайн-оплаты, условия бесплатных 14 дней — на странице тарифов.