Отчёт по рассылкам Unisender для клиента

Отчёт по рассылкам Unisender вместо скриншотов кабинета

Unisender выбирают малый бизнес, интернет-магазины и агентства, которым нужен понятный конструктор писем и сегменты базы без собственной разработки. Отчитываться по такому каналу обычно приходится вручную: открыть каждую кампанию, выписать открываемость, кликабельность и отписки, сделать снимок графика. Reportkey снимает эту рутину. Он читает статистику аккаунта через официальный API Unisender, а из ответа собирает раздел регулярного отчёта, который приходит клиенту по расписанию ссылкой или PDF.

Рядом с письмами в том же документе можно показать рекламу и поведение посетителей на сайте, поэтому разговор идёт не о красивом проценте открытий, а о том, что email-канал дал бизнесу в связке с остальными источниками трафика.

Подключение Unisender по API-ключу

Ключ находится в личном кабинете Unisender: настройки аккаунта, затем «Интеграции и API». Скопируйте его и вставьте на странице интеграций Reportkey. Подключение проверяется сразу и сохраняется как общий аккаунт, поэтому его можно выбрать в любом проекте. Агентство с несколькими клиентами заводит отдельное подключение на каждый аккаунт, а в проекте указывает нужный.

Отдельного ключа с правами только на чтение Unisender не предусматривает: ключ открывает весь аккаунт. Мы обращаемся лишь к методам статистики и списка кампаний — ничего не отправляем и не меняем в базе контактов. Если ключ сбросят в кабинете Unisender, подключение получит статус повторного входа; достаточно вставить новый ключ, настройки проекта при этом не теряются.

Статистика рассылок Unisender: какие поля попадают в отчёт

Сначала метод getCampaigns отдаёт список рассылок за период: идентификатор, время старта в UTC, статус, тему, отправителя и список, по которому шла отправка. Затем для каждой кампании вызывается getCampaignCommonStats, и из его девяти полей строятся показатели блока:

• Отправлено и доставлено — объём кампании и сколько писем принял почтовый сервер получателя.
• Уникальные и все открытия — сколько подписчиков прочитали письмо и сколько раз его открывали в сумме.
• Уникальные и все клики — переходы по ссылкам; главный сигнал, что письмо сработало.
• Отписки — сколько людей покинули список после этой рассылки.
• Жалобы на спам — отметки «Это спам» в почтовых клиентах; важная цифра для репутации отправителя.

Из них рассчитываются доля доставленных, open rate, CTR и CTOR. Расчётные доли мы показываем рядом с абсолютными числами, чтобы клиент видел и процент, и масштаб.

Открытия и клики рассылок Unisender по кампаниям

Итог за месяц отвечает на вопрос «как дела у канала», а таблица кампаний — на вопрос «что сработало». В строке видны тема, дата запуска, список рассылки, открытия и клики в двух вариантах (уникальные и все), отписки и спам. Сортировка по кликам быстро показывает, какие темы и офферы цепляют базу. Если одно письмо даёт непропорционально много отписок, его видно сразу, без поиска по кабинету.

Блок «Качество доставки» отдельно показывает долю доставленных, долю отписок и долю жалоб по каждой кампании. Это ранний индикатор проблем с базой: рост жалоб обычно предшествует падению доставляемости.

Почему цифры отчёта не совпадают с ожиданиями клиента

Статистика кампании в Unisender накопительная. В месячный отчёт попадают кампании, запущенные в этом месяце, с реакциями на момент формирования документа, а не события, случившиеся строго внутри месяца. Письмо от 30-го числа покажет лишь первые открытия.

Вторая особенность — состав открытий: Unisender засчитывает прочтение и тем, кто только кликнул. Третья — уникальность внутри кампании: сложить уникальные контакты нескольких рассылок в аудиторию месяца нельзя. Наконец, даты запуска приходят в UTC, и вечерняя рассылка по Москве иногда оказывается в следующем дне. Всё это мы подписываем в отчёте, чтобы проценты обсуждали по существу.

Отчёт по email-маркетингу для клиента: письма рядом с сайтом

Unisender знает, кто кликнул, но не знает, что человек сделал на сайте. Эту часть закрывают визиты и цели в Яндекс Метрике или события в Google Analytics 4 по меткам писем. Если клиенту важны деньги, добавьте сквозную аналитику Roistat. Транзакционные письма магазина удобно показывать отдельным блоком из Unisender Go. Остальные сервисы рассылок собраны на странице email-интеграций, пример многоканального документа — в демо-отчёте для команды в компании, условия и 14 дней бесплатно — на странице тарифов.