Отчёт по Mindbox: рассылки, заказы и выручка

Отчёт по Mindbox для руководителя и клиента

Mindbox — платформа автоматизации маркетинга для крупной розницы, сетей и e-commerce: программа лояльности, единый профиль покупателя, сценарии по нескольким каналам. Её главное преимущество для отчётности — выручка. Mindbox связывает заказы с сообщениями, поэтому CRM-команда может показать не только открываемость, но и деньги. Проблема в том, что получить эти цифры в удобном виде непросто: в интерфейсе много разрезов, выгрузка идёт файлом, а руководителю нужна одна страница. Reportkey запускает экспорт через API Mindbox, разбирает файл и собирает из него раздел регулярного отчёта.

Подключение Mindbox: точка интеграции и операция экспорта

В Mindbox доступ к отчётам даёт не ключ аккаунта, а операция. Пользователь с правом «Экспорт отчетов» создаёт в проекте операцию типа «Экспорт — Выгрузить отчет» и указывает, какой отчёт она отдаёт: сводный по рассылкам или в динамике с группировкой по дням, неделям или месяцам. Для Reportkey нужны системное имя этой операции, идентификатор точки интеграции и секретный ключ. Цель атрибуции задаётся отдельно; если её не указать, Mindbox берёт цель по умолчанию.

Значения вводятся на странице интеграций и сохраняются как общее подключение. Агентство заводит по подключению на каждый проект Mindbox и выбирает нужное в клиентском проекте. Операция только читает отчёты и ничего не меняет в базе клиентов. Если ключ отзовут, подключение получит статус повторного входа, а настройки отчёта останутся на месте.

Выручка от рассылок Mindbox: как она считается

Сводный отчёт содержит для каждой рассылки конверсии, выручку из конверсий, средний чек и доход на получателя. Атрибуция — последний клик: заказ засчитывается сообщению, по которому покупатель перешёл последним, в рамках выбранной цели. Отчёт в динамике добавляет к этому заказы и выручку, совершённые внутри дня, недели или месяца, без отменённых заказов.

Отсюда главное правило чтения: выручка сводного отчёта отвечает на вопрос «сколько заработали рассылки этого периода», а выручка в динамике — «сколько заказов с участием CRM-канала пришлось на этот месяц». Первая цифра удобна для оценки отдельных кампаний, вторая — для сравнения с общим оборотом. В отчёте обе подписаны явно, чтобы их не складывали и не путали.

Статистика рассылок Mindbox по каналам и категориям

Каждая строка экспорта несёт канал (email, SMS, мобильный пуш, веб-пуш, Viber) и категорию: массовая, автоматическая или транзакционная рассылка. Из этого строится блок, который обычно отсутствует в ручных отчётах:

• Доставлено, открыто, кликнуто — уникальные показатели по каждому каналу.
• Конверсии и выручка — заказы и деньги по атрибуции к сообщениям канала.
• Доход на получателя — выручка, делённая на число получателей; удобная мера, чтобы сравнить канал с низкой открываемостью и канал с высокой.
• Категория — сколько дают автоматические цепочки по сравнению с разовыми акциями.

Для многих брендов именно доля цепочек становится самой важной цифрой: она показывает, что работает без ежедневного участия команды.

Рассылки-лидеры и качество базы

Таблица лидеров сортирует рассылки по выручке и показывает название, тему, дату запуска, теги, бренд, конверсию в заказ, CTOR и отписки. Теги и бренд помогают разделить результаты, если в одном проекте Mindbox живут несколько линеек или магазинов.

Блок качества базы строится по отчёту в динамике: доля отказов, доля жалоб на спам и доля отписок по каналам и месяцам. Растущие отказы в email или неуспешные доставки SMS — сигнал почистить базу до того, как пострадает репутация отправителя.

Отчёт по CRM-маркетингу рядом с рекламой и сайтом

Выручка Mindbox сильна сама по себе, но клиент принимает решения о бюджете целиком. В тот же отчёт добавьте визиты и цели сайта из Яндекс Метрики, кампании Яндекс Директа и сквозную аналитику Roistat, если выручку по всем каналам считает она. Для сравнения платформ посмотрите омниканальные отчёты Altcraft и общий список на странице интеграций с сервисами рассылок. Как выглядит итоговый документ, показывает демо-отчёт для маркетолога в компании, а стоимость и пробный период — раздел тарифов.