Отчёт по Altcraft для клиента: все каналы в одной сводке

Отчёт по Altcraft: одна сводка вместо нескольких экранов

Altcraft — платформа клиентских коммуникаций с собственной базой профилей, сегментами и сценариями. Её выбирают компании, которым важно держать данные у себя: банки, страховые, телеком, крупная розница. Платформа работает и в облаке, и на серверах заказчика. Внутри кабинета много отчётов, но руководителю и клиенту нужна короткая регулярная картина по всем каналам сразу. Reportkey берёт её из аналитического API Altcraft и собирает в раздел документа, который уходит по расписанию ссылкой или PDF.

Подключение Altcraft: токен и адрес платформы

Для доступа к аналитике нужен API-токен. Его создаёт мастер-пользователь в разделе «Настройки → Токены»; набор видимых объектов определяют роль и группа токена. Это удобно для агентств: можно выдать токен, который видит только кампании одного направления, и не открывать всю платформу.

Второе значение — адрес. Для облачной версии это адрес облачного кабинета, для собственной инсталляции — URL сервера компании. Оба значения вводятся один раз на странице интеграций и сохраняются как общее подключение, которое выбирается в нужном проекте. Reportkey только читает отчёты, ничего не отправляет и не меняет профили. Если токен удалят, подключение попросит повторный ввод, а настройки проекта останутся.

Омниканальные рассылки в одной сводке

Сводный отчёт Altcraft возвращает показатели по трём каналам с разной логикой.

• Email — отправки, доставки, открытия и уникальные открытия, клики и уникальные клики, прочтения, отписки, жалобы, жёсткие и мягкие отказы, подавленные адреса.
• Push — отправки, доставки, открытия и клики по уведомлениям.
• SMS — отправки, доставки, клики и недоставленные сообщения.

Кроме того, Altcraft считает итоги по всем каналам и готовые доли: доставляемость, открываемость, кликабельность, долю отписок и жалоб. Блок «Сводка по каналам» ставит три колонки рядом и показывает динамику по дням, неделям или месяцам. Сразу видно, какой канал растёт, а какой теряет охват.

Статистика рассылок Altcraft по кампаниям

Тот же отчёт можно построить в разрезе кампании, сообщения, списка, сегмента или отправителя. Для клиентского документа обычно хватает кампаний и сообщений: блок «Вовлечённость email» показывает по каждой кампании уникальные открытия и клики, открываемость, отписки, жалобы и отказы. Такая таблица отвечает на вопрос, какая коммуникация принесла реакцию, а какая только расходовала базу. Разрез по сегментам полезен, когда одну и ту же акцию отправляют новым подписчикам и постоянным покупателям: реакции этих групп часто заметно различаются, и в общей цифре разница теряется.

Доставляемость email: отчёт по почтовым провайдерам

Самый полезный для деливерабилити-специалиста блок — разрез по почтовым сервисам. Altcraft группирует адресатов по провайдерам и доменам, и в отчёте видно, сколько писем доставлено в каждый почтовый сервис, сколько получили жёсткий или мягкий отказ и где растут жалобы. Если один провайдер начал резать письма, это заметно в первом же еженедельном отчёте, а не через месяц после падения конверсий.

Что учесть при чтении данных Altcraft

Сводный отчёт описывает коммуникации, а не продажи: выручки и заказов в нём нет. Видимость данных зависит от прав токена и тарифа платформы, поэтому два токена одного кабинета могут дать разные итоги. Тестовые и удалённые объекты включаются в выборку только явными флагами, и по умолчанию отчёт их не учитывает. Для собственной инсталляции сервер должен принимать запросы к API из интернета.

Altcraft рядом с сайтом и рекламой

Чтобы показать, что произошло после клика, добавьте в документ цели и визиты из Яндекс Метрики или события Google Analytics 4, а деньги по каналам — из Roistat. Если клиент сравнивает платформы автоматизации, полезно посмотреть, как устроен отчёт по выручке Mindbox. Остальные сервисы собраны в разделе интеграций для рассылок, пример готового документа — демо-отчёт для маркетинга в компании, а условия подключения и 14 дней бесплатно — на странице тарифов.