Отчёт по Mautic для клиента: письма и заявки

Отчёт по Mautic для клиента без ручной сборки

Mautic — открытая платформа маркетинговой автоматизации, которую компании ставят на свой сервер. В ней живут контакты, сегменты, письма, цепочки, формы и посадочные страницы. Её выбирают, когда важно держать базу у себя и не платить за каждый контакт. У открытости есть обратная сторона: встроенные отчёты нужно настраивать, выгружать и оформлять вручную, а клиенту или руководителю нужна понятная регулярная сводка. Reportkey берёт данные прямо из API вашей инсталляции и собирает раздел отчёта, который уходит по расписанию ссылкой или PDF.

Подключение Mautic: адрес инсталляции и доступ к API

Сначала убедитесь, что API включён в настройках Mautic, а сервер доступен из интернета. Затем выберите способ авторизации. Первый — OAuth-клиент, который создаётся в разделе учётных данных API. Второй — логин и пароль отдельного пользователя, если в настройках включена базовая авторизация. Удобнее завести для отчётов отдельного пользователя с правами на чтение писем, форм и статистики.

Адрес и учётные данные вводятся на странице интеграций и сохраняются как общее подключение. Агентство, которое обслуживает несколько инсталляций, заводит по подключению на каждую и выбирает нужное в проекте клиента. Reportkey только читает данные и ничего не отправляет. Если пароль сменят или клиент OAuth удалят, подключение попросит повторный вход, а настройки проекта сохранятся.

Статистика email в Mautic: откуда берутся цифры

Для периода Reportkey берёт построчную таблицу отправок, а не накопительные счётчики. В каждой строке есть письмо, список, дата отправки, дата прочтения, признак прочтения, признак неудачной отправки и число открытий. Отбор по дате отправки даёт точный срез месяца:

• Отправлено — письма, ушедшие в периоде.
• Прочитано — уникальные получатели, у которых сработал пиксель.
• Open rate — доля прочитанных от отправленных.
• Не доставлено — строки с признаком неудачной отправки.

Названия, темы и тип письма (рассылка по сегменту или шаблон для цепочки) подтягиваются из списка писем, поэтому в таблице видна не только цифра, но и что за письмо её дало.

Открытия и клики Mautic: чему верить

Открытие в Mautic — это загрузка невидимой картинки. Защита приватности в почте Apple и некоторые корпоративные фильтры загружают картинки сами, без участия человека, поэтому открываемость выглядит лучше, чем есть. Клики надёжнее: Mautic перенаправляет ссылки через свой адрес и фиксирует каждый переход. Блок «Клики и отписки» ставит клики по трекинговым ссылкам рядом с открытиями, а отписки и отказы показывает отдельно, разделяя причины из общего списка запретов на контакт.

Заявки с форм и отчёт по маркетинговой автоматизации

Формы Mautic встраиваются на сайт и собирают заявки сразу в базу контактов. Отдельный блок отчёта показывает отправки форм по дням и по каждой форме. Для B2B это часто главный показатель: письма и цепочки нужны, чтобы человек вернулся на сайт и оставил контакты. В одном документе видно и то, сколько писем ушло, и то, сколько заявок пришло за тот же период.

Ещё один блок — таблица писем с итогами за всё время: всего отправлено и прочитано по каждому письму, тип и дата публикации. Она полезна для цепочек, которые работают месяцами, и дополняет помесячную статистику.

Mautic рядом с сайтом и рекламой

Чтобы связать письма с продажами, добавьте визиты и цели из Яндекс Метрики или события Google Analytics 4, а выручку по каналам — из Roistat. Если часть рассылок идёт через облачный сервис, поставьте рядом блок Unisender. Другие сервисы писем и сообщений — на странице интеграций для email-маркетинга, пример документа — демо-отчёт для команды в компании, условия и пробный период — на странице тарифов.