Отчёт по SMS-рассылкам SMS Центра для клиента

Отчёт по SMS-рассылкам SMS Центра без выгрузок истории

SMS Центр (smsc.ru) — шлюз для отправки SMS, которым пользуются клиники, салоны, службы доставки, интернет-магазины и сервисы с подтверждением по коду. Через него идут и промо-рассылки, и служебные сообщения. Отчитываться по такому каналу неудобно: в кабинете есть история и баланс, но нет сводки «объём, доставка, деньги» за месяц в виде, понятном клиенту. Reportkey собирает её сам. Он читает историю отправленных сообщений и сводку расходов через API SMS Центра и превращает их в раздел регулярного отчёта.

Подключение SMSC по API-ключу

Ключ создаётся в настройках аккаунта на smsc.ru. Скопируйте его и вставьте на странице интеграций Reportkey: подключение проверяется сразу и сохраняется как общий аккаунт для всех проектов. Если вы ведёте несколько клиентов, заведите по подключению на каждый аккаунт SMS Центра.

У SMSC есть настройка, которая разрешает обращения к API только с определённых адресов. Если она включена, добавьте в список адреса Reportkey. Мы используем ключ только для чтения истории и статистики: ничего не отправляем и не тратим баланс. Если ключ удалят, подключение попросит новый, а настройки проекта не потеряются.

Статистика SMSC: объём и расход SMS

Метод сводки отдаёт за период количество отправленных SMS и сумму списаний. Из них строится первый блок отчёта:

• Отправлено SMS — число тарифицируемых сообщений за неделю или месяц.
• Расход — сумма, которую SMS Центр списал за отправку.
• Средняя цена SMS — расход, делённый на количество; полезна, когда меняется длина текстов или доля международных номеров.

Расход — это затраты на канал, а не выручка и не результат рекламы. Для оценки окупаемости рядом нужны данные сайта или CRM.

Доставляемость SMS по статусам

История сообщений содержит для каждого SMS дату отправки, статус и его название, код ошибки, стоимость и число частей. Блок «Доставка по статусам» показывает, сколько сообщений доставлено, сколько нет, долю доставленных и стоимость доставленного SMS по дням. Рост недоставок — повод проверить базу номеров: устаревшие номера и опечатки тратят деньги без результата.

Доставка по операторам и регионам

Для каждого сообщения SMS Центр определяет страну, оператора, регион и код сети. Отчёт группирует по ним доставку и стоимость, а также показывает разбивку по имени отправителя. Так видно, если у одного оператора резко упала доля доставленных или если рассылка на зарубежные номера оказалась дороже ожидаемого. Разбивка по имени отправителя помогает разделить сервисные сообщения и промо, если они идут с разных подписей. Для сети с филиалами в разных городах регион абонента подсказывает, где база номеров старее и где рассылка обходится дороже.

Расходы на SMS-рассылку: что учесть

Длинное сообщение делится на части, и количество сообщений не равно количеству тарифицируемых частей. Статусы доставки обновляются после отправки, поэтому свежие сообщения могут быть ещё в пути. Открытия SMS не отслеживаются, а переходы видны только по коротким ссылкам, если они используются. Наконец, SMS Центр ограничивает частоту одинаковых запросов, поэтому большие объёмы истории загружаются постранично и последовательно.

SMS рядом с сайтом, звонками и письмами

Чтобы показать, что сделали получатели, добавьте переходы и цели из Яндекс Метрики по меткам коротких ссылок. Если после SMS клиенты звонят, подключите звонки Calltouch, а деньги по каналам покажет Roistat. Email-канал того же бизнеса удобно поставить блоком из Unisender. Остальные сервисы сообщений — на странице интеграций для рассылок, пример документа — в демо-отчёте для фрилансера, а пробный период и условия — на странице тарифов.